空调主机槽安装标准

　　2019年7月，工业和信息化部办公厅下发了《关于2019年申报百项集团标准应用示范项目的通知》。据了解，集团标准应用示范项目申请实施时间至少为6个月(截止日期为2019年8月31日)，技术水平高，应用效果好，这将促进工业通信行业的质量和品牌提升，对移动行业的高质量发展具有较强的引领作用，具有较好的制度和体系。重点支持创新型，先进型和国际化示范的团体标准应用..

　　近日，即将上市的集团标准应用示范项目揭晓，其中，美的空调和中国标准化协会牵头的管槽安装标准入选工业和信息化部“2019年百项集团标准应用示范工程”，这将推动我国空调市场售后安装服务迈上新台阶，也将树立新的安装服务标杆。

填补行业标准空白

　　近两年前，美国空调率先在国内市场推出槽式安装，并推出新的售后解决方案。当时，这种安装方法在国内市场上还是一种创新的方法。去年3月，美的空调在北京、上海、深圳等地进行了试点。

　　今年，继COLMO空调市场后，销售和入户的产品都安装在管槽中。在这种安装方式下，美的空调拥有国内最好的案例，积累了丰富的经验。

　　笔者了解到，美的空调槽装填补了国家和行业标准的空白，是创新性的群体标准，相应的技术指标及其规格完全严格，优于现有国家和行业标准的先进群体标准，具有明显的创新性和一定的领导水平。

　　随着标准的制定，空调管槽安装规范向更多的品牌、企业和产品推广可能是一个时间问题。但是，需要更多的售后服务团队来实践、完善和总结这种安装方法。

服务创新提升体验与价值

　　空调产品被称为三分质量七分安装，这也体现了空调产品安装使用效果的重要性。传统的安装方法已经非常成熟。随着室内环境审美情趣的不断提高和物业、城市环境的要求，暴露在外的制冷剂管道所形成的视觉感受已经不适应新的要求。

　　而且，在长风水太阳的侵蚀下，室外管道会产生保温材料剥落，老化断裂，制冷剂泄漏，能耗增加等一系列影响，甚至可能出现更严重的安全隐患..同时，在室内环境中，弯曲不规则的管道破坏了现代家居环境的整体美感，视觉体验差。

　　美丽的空调新安装管槽，采用PVC材料管槽，不仅不变形不变色，确保与空调产品的使用寿命相匹配，而且PVC树脂材料更环保健康，并添加抗紫外线氧化剂，使用无铅无毒稳定剂，可阻燃，安全性高。值得一提的是，倒钩槽更牢固，防止盖板脱落，两端接头用螺钉固定，结构合理，安装方便。

　　管槽安装克服了传统安装方法中的诸多弊端，通过服务创新促进用户体验的提升..事实上，用户导向已经成为美的空调从研发到服务的全过程指导。追求用户思维，也会促使美的在各个环节体现更多的创新价值。

推动家电后市场竞争规范

　　随着整个空调市场从增量开发阶段向存量裂变阶段转变，围绕产品的竞争将越来越激烈，这种竞争正从产品本身向售后服务，配送，安装等各个环节扩散渗透..

　　特别是空调产品在市场上销售后，口岸(简称家电后市)成为行业竞争的又一热点。这一领域不仅是企业价值再创造的重点之一，也是口碑效应积累和品牌形象延伸的主要板块。

　　美的空调管槽式安装被工信部评选为“2019年集团标准应用示范工程”，也意味着家电市场后的竞争将有一个全新的规范，助力整个空调行业在后端市场的竞争更加有序..

　　此次，美的空调风管安装可入选工业和信息化部“2019百家集团标准应用示范项目”，也是美的创新能力的展示。近两年来，国内空调市场一直非常稀缺，无论是内部资源还是外部机会，但正是在这样恶劣的产业环境下，美的空调依然能够实现可喜的增长，业绩突出，根本原因在于美的空调在产销、品牌推广、售后服务等多维度的创新。